Du service rendu au service attendu

Le Maroc connaît dernièrement une nouvelle génération de réformes qui reconfigurent le secteur de la santé (Révision du Code de la médecine, ouverture du capital des cliniques aux investisseurs non-médecins, nouvelles modalité de fixation des prix des médicaments, carte sanitaire, projet de code de la mutualité, etc.).

Ces réformes viennent dans le sillage de la Constitution de 2011 qui reconnait aux mutuelles un rôle important dans la promotion des droits fondamentaux des citoyens (article 31), mais assigne aux services publics l’obligation de se placer sur de haut standards en matière de qualité de service, d’équité et de proximité.

C’est dans cette logique constitutionnelle que "les Œuvres de Mutualité des Fonctionnaires et Agents Assimilés du Maroc" a mis au service de ses adhérents ce site d’informations qui s’inscrit dans une démarche qualité que nous ne cessons d’améliorer en promouvant la proximité et ce, à travers l’ouverture de nouvelles représentations régionales et Œuvres sociales aussi l’accès facile aux prestations en réduisant les délais de remboursement, en assurant une meilleure qualité d’accueil et d’orientation des adhérents, etc.

Notre objectif est d’exposer à nos adhérents les prestations que nous assurons au titre de la couverture complémentaire et au titre de l’AMO que nous gérons en coordination avec la CNOPS, leur permettre de connaître la dynamique de modernisation de notre gestion interne et, chemin faisant, les accompagner pour une meilleure prise en charge de leur problème de santé.

Pour renforcer la transparence, cette tribune sera mise à profit pour informer nos adhérents sur les activités des organes de gestion de leur Mutuelle ouvrant ainsi la voie à des rapports mutuellement constructifs et responsables.